26 堂行銷課程推薦：4 大技能地圖，新手完整掌握（2026 版）

品牌定位與行銷策略實戰班

講師：Vicky Tsai
平台：那些外商教我的事
價格：NT$17,800～29,800
適合對象：已經在做行銷執行、但每檔活動之間找不到共同方向的行銷工作者

課程用 ABC Model 把 STP、Persona、FAB、4P 轉 4C、品牌漏斗、KPI 這些原本各自獨立的工具串成一套架構，中間有市場調查與客戶訪談的實作，最後產出一頁式策略藍圖。

上課前我工具知道不少，卻不知道彼此該怎麼串。這個月做母親節活動、下個月找 KOL、再下個月抽獎，每一檔看起來都合理，但講不出這些活動到底在累積品牌的什麼。

服務客戶時這個問題最明顯：每個動作都有做，觸及、曝光、粉絲數也不差，就是轉換不起來。

上完課後最大的差別，是遇到業績不好的時候不會再直接想到下廣告，而是先用品牌漏斗把問題拆解成下面這四種狀況：

• 沒有人知道我們
• 知道但不考慮
• 考慮但不購買
• 買過卻沒有留下來

這四種該投的資源完全不一樣，先分清楚再決定要做什麼。

另一個意外的收穫是學會把品牌策略翻譯成老闆聽得懂的話。

以前講「我們應該做品牌」很難要到預算，現在照企業目標、品牌策略、行銷目標、KPI、預算、預期成果的順序講，溝通阻力小很多。

我會推薦已經在做行銷執行、但常覺得每檔活動各做各的人來上這堂課。

品牌實戰學：讓品牌為你實踐倍數成長

講師：黃麗燕（李奧貝納集團前大中華區總裁）
平台：天下學習
價格：NT$5,980（16 個單元、約 5 小時）
適合對象：想創立品牌的中小企業主、想了解品牌核心概念的行銷工作者

課程共 16 個單元、約 5 小時，從創立品牌的核心概念談起，中段是講師整理的 WAVE 法則（Why 問自己為什麼、A promise 給顧客關鍵承諾、Vibration 打造情感共振、Engagement 創造顧客連結），最後是永續經營的原則與海尼根、綠藤生機兩個 CEO 訪談案例。

我之前上過的品牌課大多在談「如何行銷品牌」，很少談「品牌怎麼被建立起來」。

這堂課讓我印象最深的是「願景是品牌的核心，更是品牌的起點」這句話。願景不只是領導者的信念，也會是團隊的信念，這份信念能帶著人在困難時堅持下來，最後慢慢長成品牌的文化。

課程雖然以企業為出發點，但我覺得道理跟經營個人品牌是相通的：你相信什麼，就會表現出什麼，別人感受到的跟你相信的一致，才會形成一個標籤。

要說可惜的地方，是訪談案例只有兩個，如果能再多一兩種不同類型的品牌會更好參考。

我會推薦想從零建立品牌、而不只是想學怎麼推廣品牌的人來上。

延伸閱讀：如何創立品牌？李奧貝納 CEO 黃麗燕的品牌實戰學筆記

職場人必學的商業分析術：專案策略思考

講師：Monica
平台：Hahow
價格：NT$2,880（7.8 小時）
適合對象：想轉職商業分析師、或工作上需要商業分析能力的職場工作者

課程以商業分析師權威組織 BCS 出版的《商業分析》與《商業分析技巧》為基礎設計架構，並穿插講師實際經手過的案例。

對我最有收穫的是「現況分析」、「流程分析」跟「需求分析」三個部分。

課程是以產品開發為核心在教，但我上完後發現很適合用在內容創作上，因為對我來說，一篇文章就是一個要交付的產品。

像是 MoSCoW 優先排序法，我就拿來判斷一篇文章該寫哪些段落，時間有限時先寫 Must 的需求，之後優化再補上 Should 跟 Could。

缺點是如果完全沒有專案管理基礎，上起來會比較辛苦；對已經在做分析工作的人來說，內容也可能偏淺。我會推薦想入門商業分析、或需要把模糊需求變成具體規格的人來上。

延伸閱讀：Monica 商業分析課程筆記：3 個專案前的研究與規劃重點

BCG 問題解決力 2

講師：徐瑞廷（BCG 台北辦公室負責人）
平台：天下學習
價格：NT$3,980
適合對象：老闆、高階主管、專案負責人、自由工作者等常需要自己做決策的人

課程延續第一堂的架構，把「發現問題、分析問題、訂定策略、落地執行」整套流程講完，包含定性分析與定量分析。

我會買這堂課，是因為當時自己的事業一直卡著，找不太到突破口。

課程我反覆完整上了兩遍，過程中發現自己最大的問題是遇到問題時總是只停在「想」。我很習慣思考，但真的要解決現況，後續的分析、訂策略、落地執行才是關鍵環節。

這堂課最可惜的地方是框架雖然完整，但很多知識點都需要搭配其他領域的深入學習才做得到。像是定性與定量分析那段，我能理解觀念，實務上要操作還是得另外去學數據分析。

換個角度想，至少上完課之後我知道自己的問題在哪，接下來要學什麼也變得有針對性。

我會推薦工作性質偏決策、常常需要自己判斷方向的人來上。如果你的工作主要是執行別人交代的任務，這堂課的幫助會比較有限。

延伸閱讀：《BCG 問題解決力 2》心得＆重點，專業思考框架解決商業難題

林育聖的三堂文案課

講師：林育聖（文案的美）
平台：Hahow
價格：NT$1,280～2,888
適合對象：已經在寫文案、但說不出自己為什麼這樣寫的人

三堂課分別是：

• 《從上手到專業，寫出你想要的文案效果》（NT$1,980，3.2 小時）
• 《行銷必上文案課：受眾溝通與表達》（NT$1,280，6 小時）
• 《銷售文案：寫出你的產品熱賣轉換率》（NT$2,888，4.1 小時）

三堂我都上完了，共同的特色是不只教你怎麼用，還會把為什麼要這樣用講清楚。

三堂各自的重點是：

• 《從上手到專業》建立文案的基本功，把抽象的語感拆成講得出來的技巧
• 《行銷必上文案課》從受眾切入，每個概念都從抽象講到具體，章節末尾還有資深文案師與行銷人分享自己的做法
• 《銷售文案》給的是可以直接取用的銷售句型，但講師強調要懂句型背後的邏輯，按平台跟通路調整，不要照抄

最有感的是上完第一堂才發現，有些技巧我以前寫文案就在用，只是不知道那原來是一門技巧。就像那些英文特別好的同學，你問他怎麼做到的，他只會說「我憑語感」。

這三堂課讓我把語感變成一套講得出來的邏輯。

缺點是第一堂偏中高階，對文字敏銳度還不高的人上起來會吃力；《銷售文案》則需要搭配其他文案課一起上才完整。

我會推薦已經在寫文案、但說不出自己為什麼這樣寫的人來上這三堂。

延伸閱讀：文案的美課程心得、林育聖行銷文案課程心得、林育聖銷售文案課程筆記

文案行銷實戰：直擊顧客內心，寫出圈粉文案 14 堂課

講師：劉冠吟（小日子前社長）
平台：天下學習
價格：NT$3,800（14 個單元、130 分鐘）
適合對象：想成為文案工作者、或需要培養文案能力的職場工作者

課程總長 130 分鐘、共 14 個單元，分成三個部分：

1. 怎麼寫出好文案（自我練習、品牌與受眾、行動呼籲）
2. 四種文案的寫作方式（紙本、實體商品、社群、影音）
3. 以及文案工作者的文字形象
4. 額外提供 9 個實用小練習

這堂課的目標是協助學員成為一個優秀的文案工作者，所以跟市面上強調技術面的文案課不太一樣，講的是文案工作者該做什麼功課、該有什麼專業態度。

對我來說最有用的是課程提供的思考框架，像是閱讀跟拆解文案的練習、觀察品牌與受眾的方法、點線面寫作法。這些幫我在自媒體經營上多了一種觀察角度，能跳脫原本習慣的字詞。

缺點是沒有批改作業的機制，練習完不太知道自己寫得好不好；字詞使用技巧也談得比較少。

我會推薦想把文案當成一份專業來做的人來上這堂課。如果你想學的是修辭技巧，這堂課談觀念的比重可能會讓你失望。

延伸閱讀：小日子劉冠吟行銷課筆記：3 大核心技巧寫出專業文案

內容力：打造品牌的超能力

講師：鄭緯筌 Vista（前《數位時代》雜誌主編）
平台：Hahow
價格：NT$1,800（2.1 小時）
適合對象：需要建構官網或經營社群、想用寫作經營品牌的職場工作者

課程偏實務性質，涵蓋內容策略、商品文案、社群經營、品牌故事、銷售頁、新聞稿六種情境，每種都有寫作架構解析。

課程設計方方面面都考慮到了，不只講內容製作面，也幫忙建立實務觀念。

我印象最深的是小米健康手環那個例子，因為是講師自己的親身經歷，即便只有短短幾句，記憶卻特別鮮明。這種例子比企業案例好記很多。

比較可惜的是有些舉例可以更接地氣，部分專業名詞（像轉換、網站地圖）沒有補充說明，而且每個單元的內容都蠻緊湊的，建議每單元都附講義會更好複習。

我會推薦沒有寫作經驗、但工作上得經營官網或社群的人來上。

課程有現成的寫作架構可以照著走，不用每次都對著空白頁發呆。

延伸閱讀：鄭緯筌內容行銷課程心得與重點：用「內容力」提升品牌價值

一支手機拍完行銷影片，產品賣更好！/拍一次就搞定！FB IG YT 通用的行銷影片

講師：一學
平台：Hahow
價格：NT$2,500/NT$1,800
適合對象：想開始自己做行銷影片、同時又要經營多個平台的人

同一位講師的兩堂課，解決的是不同層級的問題：

• 《一支手機拍完行銷影片，產品賣更好！》處理「怎麼拍出一支能幫助銷售的影片」，企劃、拍攝、剪輯都教；
• 《拍一次就搞定！FB IG YT 通用的行銷影片》處理「怎麼讓一支影片被多平台使用」，靠腳本規劃跟分鏡設計，一次拍攝就完成 YouTube、Facebook、Instagram 三種規格。

上課前我最卡的是內容產能。三個平台都想經營，但同一個主題發到不同平台還要重新剪，一支影片做完只能用一次，想增加產量就被製作時間卡死。

上完之後最大的改變，是不再把三個平台當成三個獨立的專案，而是一次企劃、一次拍攝，再依平台調整尺寸、開頭、字幕跟 CTA。

這兩堂課提升的其實是內容的使用效率。一支 YouTube 長影片可以再變成 IG 短影音、FB 影片、社群貼文，甚至電子報素材。

製作流程降低、素材能跨平台使用之後，持續經營的門檻才真的降下來。

我會建議兩堂一起上，先學會做出一支有行銷目的的影片，再用第二堂把它的價值最大化。

行銷人必學的 6 種影片：用手機拍出轉單影片

講師：超哥
平台：學思酷/Udemy
價格：NT$4,600
適合對象：想自己建立影片產能、預算撐不起每支都外包的個人品牌與中小企業

課程把行銷影片拆成知識型、產品開箱、活動、品牌故事、客戶見證、Q&A 六種類型，每一種都拆成企畫篇、拍攝篇、剪接篇三段。開頭先講行銷漏斗，再進到拍攝技術與剪輯。

上課前我真正卡住的地方是不知道拍什麼才有商業價值。每次要拍都得重新想題材，拍完也講不出這支影片跟產品有什麼關係。

後來，我開始學會把影片當成銷售流程的一部分。以前想的是「我要拍一支好看的影片」，現在會先問「這支影片在我的漏斗裡要完成什麼任務」，多了更多行銷上的認知。

我會推薦想自己掌握影片產能、但預算撐不起每支都外包的個人品牌或中小企業來上這堂課。

行銷設計雙重輸出

講師：Ryan Hong
平台：PressPlay
價格：NT$4,580 起
適合對象：常需要跟設計師溝通、想理解設計底層邏輯的行銷人員

課程同時處理行銷需求與設計執行，把兩邊的思考方式攤開來對照。

我報名的原因是常跟設計師溝通，發現行銷邏輯（主動、強烈）跟設計邏輯（被動、隱晦但影響很大）根本是兩套思考方式，想把這件事釐清。

上完之後我比較知道怎麼把行銷目標翻譯成設計師聽得懂的需求。

我會推薦工作上常跟設計師來回、卻總覺得對不上頻率的行銷人來上。

風格藝術設計上線：用 PS、AI 做吸睛視覺設計

講師：電腦技能基金會
平台：Hahow
價格：NT$3,200
適合對象：完全沒有設計基礎、但社群貼文跟銷售頁的圖都得自己做的人

課程教 Photoshop 跟 Illustrator 的操作，作品類型涵蓋海報、banner、EDM、包裝，這些剛好都是行銷素材會用到的。

我會想學是因為社群貼文跟銷售頁的圖都得自己來，但我沒有設計基礎，每次要做圖就卡住。

跟著課程步驟做出來的第一個成品是銷售頁的封面圖，換上去之後銷量確實有提升。

我會推薦沒有設計背景、但常常需要自己趕出行銷素材的人來上。

電商人妻 IG 增粉攻略！三大領域經營術

講師：電商人妻 Audrey（孔翊緹）
平台：Hahow
價格：NT$4,980（3.8 小時）
適合對象：各階段的 IG 經營者，新手到社群經理都適用

課程涵蓋 IG 自主健檢（用雷達圖檢視經營成效）、IG 圈粉題材、IG 品牌變現三大區塊，並依照不同階段（初期新手、中期卡關、個人品牌、企業電商、社群經理）給出對應的章節學習建議。

這堂課最好的體驗是範例簡單清楚，又搭配實際操作。

貼文內容、發文頻率、限時動態貼紙的運用都有很詳細的解說。

對應 IG 洞察報告的重要數據，課程都有給出對應的解決策略，課程裡稱之為「模型」，完全不懂這些知識點的人也有模板可以照著做。

講師很喜歡用提問當開頭跟結尾，這個設計讓我在每個章節都會回頭檢視自己有沒有這些問題。

缺點是講師語速偏慢（建議 1.5 倍速觀看），影片中部分文字偏小（建議全螢幕）。

我會推薦想提升 IG 曝光率、觸及率或轉換率的經營者來上，不管你現在是哪個階段。

延伸閱讀：電商人妻課程評價：有策略地增加 IG 粉絲

IG 全攻略：從零開始的 Instagram 經營學

講師：Knowledge Pie! 知識派（多位講師）
平台：Hahow
價格：NT$1,800（5.8 小時）
適合對象：對 IG 完全沒概念、想先建立整體輪廓的入門者

課程搭配圖文動畫，內容包含經營策略、內容執行、數據分析與優化，並加碼訪談 Lo-Fi house、圖文插畫家 A RAY、阿滴三組資深 IG 經營者。

這堂課給的是方法跟框架，不是具體的操作步驟。像是：

• 「經營策略篇」會讓你知道建立品牌調性很重要，但品牌具體該如何建立、方向怎麼執行，課程裡沒有往下講。
• 「內容執行篇」也是一樣，你會知道不同工具的特性跟創意玩法可能提升互動，但實際怎麼做還是得自己觀察數據判斷。

我自己最有收穫的是傑哥的「數據分析與優化篇」。講師語速適中、內容也比較沒有時效性問題，掌握 IG 外部數據分析工具跟觀察數據的方法，確實能幫你找出經營瓶頸。

所以我會推薦真的完全不懂 IG、需要先看懂整張地圖的人來上這堂課，價格也相對友善。

如果你已經有 IG 經營經驗、卡住的是「知道該做什麼但不知道怎麼做」，那電商人妻 IG 增粉攻略那堂的模型跟範例會比較解得了你的問題。

延伸閱讀：IG 全攻略課程評價，當初的爆課現在還推薦嗎？

社群力

講師：張志祺（圖文不符）、Ryan（只要有人社群顧問創意總監）、傑哥（只要有人社群顧問執行長）
平台：Hahow
價格：NT$2,400（30 堂課、7.3 小時）
適合對象：想經營 Facebook 的品牌方與個人品牌創作者

很少見到能從策略面、設計面到數據面都講得這麼細的社群課程。

三位講師都是社群出身但專精領域不同：

• 張志祺講資訊設計與社群內容策劃
• Ryan 講廣告設計與品牌包裝
• 傑哥講社群行銷策略與數據分析

三位講師都有豐富實務經驗，也都能從自己的經驗出發，講出新手可能會遇到的問題。講解專有名詞跟行銷概念時搭配節奏明快的動畫，理解起來輕鬆很多，也有範例可以下載使用。

課程有考量到社群變化快的問題，教的是不會過時的操作邏輯。

缺點是 Meta 後台改版後長得不太一樣，新手可能會有點難對照；問答區近兩年沒有更新，不過很多問題是重複的，遇到問題可以先翻前面有沒有人問過。

我會推薦確定受眾在 Facebook 活躍、想把這個平台經營好的人來上。

延伸閱讀：如何經營社群？從規劃、設計到數據，建構完整策略

創作者影響力訓練營

講師：16 位
平台：SAT. Knowledge 知識衛星（方格子規劃）
價格：NT$8,800（18 個單元）
適合對象：想通盤了解自媒體經營全貌的新手

課程共 18 個單元，由 16 位講師分別主講，內容依主題可分成策略、內容、變現三組。

上完 18 個單元下來，確實像是參加了 18 場專題講座。你會了解每位講師的專長跟風格，也會知道哪些內容適合自己再深入學。

因為每位講師只用 1 小時講一個主題：

• 好處是能快速建立基礎觀念、對創作框架有清晰認知，也能先挑目前有需要的主題學，之後遇到問題再回來補其他單元。
• 壞處是講師太多導致部分內容重疊，而且每位講師的成功經驗跟情境都不一樣，新手如果不懂底層邏輯，會很難理解為什麼會有這些差異。

這堂課是方格子規劃的，所以整體偏重寫作，光是寫作技巧就佔了一大章，連商業模式的部分也是照著寫作去延展。

我會推薦剛開始做自媒體、想先看清楚整張地圖再決定要深入哪個領域的人來上。如果你已經有明確的方向，建議直接找該領域的專門課程。

延伸閱讀：如何經營自媒體？創作者訓練營：定位到變現的關鍵重點

SEO 大師班：讓專業企業顧問帶著你做 SEO

講師：Harris
平台：燒賣研究所
價格：NT$148,500（62.5 小時）
適合對象：已經自學過 SEO、但觀念零碎串不起來的人

Harris 是業界公認少數真材實料的老師，內容也持續跟上 SEO 這個領域的快速變化。

上課前我對 SEO 的認識都是自學加上看部落格拼湊來的，零零碎碎。上完之後最大的差別是把那些零碎的知識融會貫通了，知道每個動作彼此之間的關係。

課程時數 62.5 小時，由業界顧問帶著實作，是很硬核的一堂完整培訓。如果覺得負擔太大，燒賣研究所另有 10 小時的實體入門版「SEO 全修班」可以先上上看。

我會推薦已經自己摸過 SEO、但一直有種「知道很多做法卻不知道為什麼」的人來上。

公關影響力：議題、媒體、活動到危機管理

講師：丁菱娟
平台：天下學習
價格：NT$3,980（16 個單元）
適合對象：需要經營對外形象、或擔心遇到公關危機的品牌經營者

課程共 16 個單元，涵蓋議題設定、媒體關係、活動操作到危機管理，KOL 合作是其中一節。

老實說剛開始不確定自己為什麼需要學這些，但有一次我自己在 Threads 上差點被炎上的時候。當下就想起課程講的一個原則：「不管是不是自己的錯，第一時間都要表態回應，不能沉默。」

照做之後事情沒有燒得更大，證實了課程提供的方法是有效果的。

我會推薦有在經營公開帳號、但沒想過出事時該怎麼辦的人來上。

Meta（Facebook / IG）廣告學程：養成數位廣告銷售力

講師：狼大（Wolfgang）
平台：燒賣研究所
價格：NT$82,500（56 小時，含贈送 6 小時新手入門班）
適合對象：對廣告投放完全沒概念的新手

課程用真實廣告操作情境教學，涵蓋 FB 廣告投放實作、廣告優化、短影音拍攝。

上課前，我最卡的問題是不確定「廣告」該在事業發展的哪個階段出現比較好，也抓不準不同階段該投入多少預算才合理。

老師是真的有實務經驗的人，問他問題他不會直接回應你的問題，而是把整體概念講給你聽，讓你自己想清楚卡在哪裡。有時候聽完才發現，自己問的問題其實有點好笑。

上完課後我才知道，廣告不是一定要預算很多才能投，預算少有預算少的投法。最一開始抓不準預算跟不知道何時該投廣告的問題，這堂課確實有被解開。

Google Ads 廣告學程：提升精準銷售力

講師：小黑（邱煜庭）、白菜老師、廖煥庭
平台：燒賣研究所
價格：NT$112,500（55 小時，另贈送 6 小時新手入門班＋7.5 小時 GA4 全修班）
適合對象：會操作 Google Ads、但抓不到判斷與優化方法的電商/行銷人員

課程涵蓋關鍵字廣告、多媒體聯播網（GDN）、動態搜尋廣告、Pmax 最高成效廣告、YouTube 影片廣告，用學員自己的案例實作。

我原本其實會操作 Google Ads，CTR、CPC、轉換率、CPA 每個指標都懂，放在一起看卻抓不出問題在哪。廣告有花錢也不知道為什麼沒效果，關鍵字怕漏掉就一直加，帳戶越養越肥。

最卡的地方是看到一堆數據，腦袋想的不是「問題在哪」，而是「所以我現在要改哪個」，缺一套判斷、分析、優化的思考框架。

這堂課程最大的改變，是看到數據不好會先拆解「曝光→點擊→網站行為→轉換→成交」，找出問題出在哪一段，再決定要優化什麼，不再是憑感覺調整。

現在也比較知道要先有假設再測試，不會一次動很多地方。

對後台也不再那麼陌生害怕，卡關時比較知道該從哪裡排查。

LINE 鐵粉行銷術：打造專屬你的私域流量池

講師：賴懂
平台：Hahow
價格：NT$1,680
適合對象：已經有一些流量或客戶、但留不住也不知道怎麼變現的經營者

課程從公域流量怎麼導進 LINE、官方帳號怎麼分眾經營，一路教到客戶怎麼分層養成鐵粉、共享流量池的異業合作做法。

我原先在 IG、FB 有經營有流量，但客戶幾乎看完就走，廣告一停業績就跟著掉；LINE 官方帳號雖然申請了，也只會發優惠公告，客戶買完就消失，想找回頭客時根本聯絡不到人。

真正卡住我的，是不知道怎麼把「加 LINE」這個動作，變成客戶真的會回來買的關係。

上完課後我才真正理解，私域流量在解決的問題，是把已經接觸過我的人留下來持續經營，讓 LINE 從發優惠的工具，變成真正在養關係的地方。

印象最深的是「共享流量池」這個概念，課程案例裡的「台北熱炒外送群」讓我意識到客戶不一定要被鎖在自己一個人的池子裡，跟互補品牌一起經營反而能把池子養大。這徹底改變了我原本「客戶就是要留在我這裡」的想法。

GA4 新手完全攻略！用數據分析下商業決策｜2024 全面升級版

講師：黃道育
平台：Hahow
價格：NT$3,980（2024 全面升級版）
適合對象：完全不會操作 GA4、想學會基礎數據追蹤設定的新手

我原先完全不會用 GA4，介面不會操作，也不確定想追蹤的數據要怎麼設定、該看哪些指標。

老師很專業，把很多複雜的數據觀念釐清，照著課程操作步驟也確實能做好基礎設定。

不過上完課後我感覺到，數據分析真的是一塊很深的專業，很難一概而論。這堂課比較像是基礎工具操作課，實務上如果要針對商業或行銷目標做分析，可能還是要找專業的公司合作。

數據分析必修課程：數據應用與銷售增長的 14 堂課

講師：吳沛燊（台大醫學系畢業、跨教育/汽車資訊/醫療/媒體四產業的資料科學家）
平台：天下學習
價格：NT$2,680，優惠價 NT$1,690
適合對象：已經有基礎數據報表能力、但不知道怎麼從數字做出判斷跟行動的人

上課前我每天都在看數據，GA4、後台、社群、廣告報表都有，卻不知道到底該看什麼，也分不出哪些指標才真正影響業績。

最典型的卡點是報表做得很漂亮，Dashboard 也有很多圖表，但做完就放著。開會時我能描述「上週流量多少、轉換率多少」，但對於接下來該做什麼完全沒概念，常常就被客戶提問。

上完課後最大的改變，是從看數字變成用數字找問題。

以前看到流量下降只會停在「流量下降了」這個事實，現在會往下拆是哪個來源、哪個客群、哪個階段掉得最多。

講得出來的結論也從「轉換率下降了」，變成「問題發生在結帳階段，下一步該優先檢查結帳流程跟付款阻力」。

也開始用 RFM 這類框架分辨哪些客戶值得投入資源，不對所有人打一樣的廣告。

如果 GA4 課程教的是工具怎麼操作，這堂課教的就是拿到報表之後怎麼做判斷、做決定。

顧客分類大師：Python x RFM 會員經營新觀點

講師：楊超霆（台灣行銷研究資深資料科學家）
平台：Hahow
價格：NT$2,388，募資價 NT$1,988
適合對象：手上已經有會員/客戶資料、但不知道怎麼分群經營的人

上課前公司有幾千筆會員資料，但不知道哪些人比較重要，所有人收到一樣的優惠跟 EDM，只知道總會員數，卻不知道真正有價值的會員有多少。

最卡的是搞不清楚「消費金額最高」是不是就等於「最重要」。有人一次買很多之後再也沒買，有人每次買一點但持續消費；更常發生的是某個 VIP 已經半年沒回購，卻還在被當一般 VIP 對待，等真的流失才發現。

上完課後我開始用「最近有沒有買、買得頻不頻繁、花多少錢」這三個維度重新判斷客戶，不再只看誰買最多，也能抓出「高價值但正在流失」這種更值得優先處理的客群。

這堂課另外還教了兩件事：

• 延伸到毛利跟 ROI，開始會算一個客戶的服務成本高不高、實際上划不划算，不是花錢多就代表這個客戶重要
• 用 Python 把交易紀錄清理、算 RFM、分群，跑出「近 90 天沒回購但過去消費金額高」這種名單，直接拿去做 LINE、EDM 或再行銷

我會推薦已經有一定會員或客戶名單、但除了消費金額看不出誰該優先經營的人來上這堂課。